消费者“用户”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映:“消费者联系的是许愿星搬家公司,在未经消费者同意的情况下由非许愿星搬家公司人员为我提供服务,且造成严重损失,是否构成严重违约!平台是否有监管,是否跟进此事,是否要求商家提供如要求消费者这般提供与消费者的沟通记录,提供服务人员属于许愿星搬家公司的合法有限证明”
消费者“用户”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映:“请明确告知是不是商家不与消费者沟通,平台就不用赔偿了!是不是除了发票之外的证明物品价值的材料都不认可,只赔偿有发票的物品,请明确告知!不要浪费彼此时间和精力了!”
消费者“用户”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映:“淘宝订单不能核实物品价值吗,商家不与我沟通,平台却要我必须拿出沟通记录,你不觉得可笑吗,或者你可以找你们商家提供沟通记录,他要能拿出他找我沟通我不沟通的记录,这个赔偿我不要了,还有商家截图,第一次提交资料里有58平台上的商家店铺的截图,你们能不能站在消费者的角度考虑下,截图是早就传了,要我在58上截取商家图片没有问题,但上次的商家图片是哪里不合要求,要怎么截图你们有人联系我吗,说保险员联系我,现在又要资料齐了才联系,完全是找借口,至于沟通记录那必须是双方参与才能沟通吧,现在是你平台商家不参与沟通耍无赖,你要求我必须有沟通记录合理吗,核实商品价值的材料只有发票吗,法律上不是这么规定的吧,只要能证明商品价值的东西,包括订单支付记录都可以作为商品价值的佐证,所以说平台以这3点作为不受理的理由完全就是耍无赖,你们如果真没心解决那我只有走司法解决,也让大家看看58是怎么对待消费者的,你们怎么就不上315晚会,真是奇怪了”
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